X أغلق
X أغلق
الطقس
° - °
ترشيحا
° - °
معليا
° - °
بئر السبع
° - °
رام الله
° - °
عكا
° - °
يافا
° - °
القدس
° - °
حيفا
° - °
الناصرة
اسعار العملات
دولار امريكي
3.527
جنيه استرليني
4.5049
ين ياباني 100
3.1679
اليورو
3.9393
دولار استرالي
2.6814
دولار كندي
2.6617
كرون دينيماركي
0.5298
كرون نرويجي
0.4156
راوند افريقي
0.2750
كرون سويدي
0.4038
فرنك سويسري
3.6226
دينار اردني
4.9711
ليرة لبناني 10
0.0234
جنيه مصري
0.1944
اعلانات يد ثانية
تصفح مجلدات وكتب
الاستفتاء

تعلم كيف تقول انا اسف

- 2017-12-06 15:49:43
facebook_link

الأمر المؤكد في الحياة، أننا أحياناً نؤذي العديد من الأشخاص الذين نهتم بهم عن قصد أو بدون قصد، ولكن إذا تمكنت من معرفة كيفية الاعتذار بالأسلوب المناسب، فإن الأحداث المؤلمة يمكن أن تتحول إلى تجارب بناءة، تعيد بناء العلاقة بين الشخص الذي أخطأ، والضحية.

وقالت عالمة النفس والأستاذة المساعدة في جامعة بيتسبرغ كارينا شومان، في دراسة نشرت عام 2014 في مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي إن "الاعتذار هو آداة قوية يمكن للأشخاص الذين تسببوا بالأذية أن يستخدموها لتعزيز المصالحة مع الأشخاص الذين تسببوا بأذيتهم،" مضيفة أن "العناصر الناجحة للاعتذار عادة ما تتطلب من المعتدين الاعتراف بالخطأ، وتقديم الوعود بالتغيير، ولكن الأشخاص الذين تسببوا بالأذية، عادة ما يختارون اعتذارات روتينية بشكل أكبر، أو حتى استراتيجيات دفاعية."


وأشارت شومان إلى أنه "يُوجد ثلاثة عناصر أساسية لتقديم اعتذار جيد:"

أعرب عن شعورك بالندم، من خلال قول "أنا آسف،" أو "أنا بالفعل أعتذر" لما قد فعلته.
حاول أن تعرض كيفية حل المشكلة التي تسببت بها، من خلال قول ما ستفعله لحلها، أو من خلال إخبار الشخص الذي أذيته، ماهية شعورك الحقيقي تجاهه.

ويُوجد عناصر إضافية للاعتذار الناجح بحسب ما ذكرت شومان:

شرح كلماتك أو أفعالك.
الالتزام بوعد أنك ستتصرف بشكل أفضل في المستقبل.
الاعتراف بأنك تفهم معاناة الضحية، واعتذارك عن التصرفات الخاطئة بالقول "كان من الخطأ مني أن أقول الأشياء التي قلتها" أو "لا يجب أن أتحدث بطريقة سيئة معك".
طلب السماح
واعتبرت شومان أن "الأشخاص الذين يتسببون بالأذية قد يحاولون حماية أنفسهم من العواقب السلبية من خلال الرد باستراتيجيات دفاعية،" موضحة أن "هذه الاستراتيجيات الدفاعية يمكن أن تكون مفيدة بشكل مؤقت لهم حتى يتمكنوا من استعادة قيمتهم الذاتية، ولكن قد يفعلون ذلك على حساب مشاعر الضحية، ما قد يعيق المصالحة".

ولفتت شومان إلى أن أربعة مواقف يمكن أن تفسد الاعتذارات التي تحمل النوايا الجيدة:

تبرير كلماتك أو أفعالك من خلال الدفاع عن سلوكك: "أنا آسف لأنني طردتك، لكنني فعلت ذلك لأسباب صحيحة".
إلقاء اللوم على الضحية بسبب ما قلته أو ما فعلته.
ابتكار الأعذار
التقليل من عواقب أفعالك: "أنا آسف إذا أزعجتك". "أصبح الأمر من الماضي". "كانت مجرد مزحة".



مواضيع متعلقة
اضف تعقيب

اسم المعلق : *
البلد :
البريد الالكتروني :
عنوان التعليق : *
التعليق الكامل :
تعقيبات الزوار
مواقع اخبار عبرية
مواقع اخبارية عربية
مواقع اقتصادية
مواقع رياضة
بنوك
راديو